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    面對客戶修車降價,為什么堅決不能讓步?

    發布日期:2020-12-07 17:27:18  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:300

    [導讀]:有些為了省事,干脆配備汽車維修管理軟件,將所有產品和服務的價格輸入到系統中,讓客戶通過門店微信小程序在線查看詳細價格,還能隨時調整價格,更新門店活動內...

      開汽修店的朋友,應該都碰到過客戶修車要求降價的情況。站在客戶的角度,有時候講價并不一定是為了省幾塊錢,而是覺得自己已經開了口,老板該給點面子,如果遭到老板拒絕,有些會一走了之。事后客戶還會嘀咕:這老板開店做生意真死板,讓點利,大家皆大歡喜,這么一毛不拔,我讓你一分錢都賺不到。

      我們常說:和氣生財。面對客戶修車降價,為什么堅決不能讓步,是不懂客戶的心理?還是不會做生意?看完下面的內容,你就知道為什么要這么做了。

      一、同意降價,客戶反而覺得吃虧了


     面對客戶修車降價,為什么堅決不能讓步?1


      說來就是這么逗,如果碰到客戶要求降價,你同意了,客戶反而不高興,覺得自己吃虧了。

      當客戶不清楚修車最低價時,老板堅持報出的價格,就是最低價,而且幾乎沒有賺到錢。說著說著,客戶可能就會選擇相信。倘若客戶要求降價,老板同意降價,且降價幅度較多,客戶反而覺得老板給出的最初報價很虛,心里暗自嘀咕:還不知道賺了多少呢,補個輪胎就收我幾十,說不準只要幾塊錢,否則會這么爽快同意降價?

      遇到不確定的事物,客戶的想法就愈多,且大多會往不好的方面想。當你爽快同意降價,換來的絕對不是感謝。

      二、客戶誤會,覺得老板一定賺很多


     面對客戶修車降價,為什么堅決不能讓步?2


      不可否認,總有一些黑心商家的存在,但這并不意味著所有開店的,都是昧著良心在做生意。汽修店老板也都是普通人,他們開店做生意,為的是解決自己的生計問題,為了養家糊口。相信很多汽修店老板都是在用心做服務,誠信經營門店,修車報價也是慎重考慮,為了體現性價比給出的。

      那為什么客戶總會誤會老板,覺得他們給出的報價一定能賺很多呢?

      門店一瓶防凍液賣100,客戶上網一查,進價只要50,覺得老板賺了50,而且還是翻倍的賺,表示不開心。

      但事實上,一瓶防凍液除去進價成本,汽修店老板還要考慮店面租金、門店裝修、員工工資、電費水費、消防設施等成本。差價的50元,可能只有不到10%的利潤。

      老板實際算純利,客戶給你算毛利,這是很多沒有開店做生意經驗的客戶經常忽視的一個問題。

      三、討價還價,費時費力不討好


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      汽修店老板做生意,都喜歡一口價。有些為了省事,干脆配備汽車維修管理軟件,將所有產品和服務的價格輸入到系統中,讓客戶通過門店微信小程序在線查看詳細價格,還能隨時調整價格,更新門店活動內心,方便快捷。

      討價還價是個體力活,不僅費時,而且費力。降價多了,客戶是開心了,但自己白忙活,只賺了個外賣錢;降價少了,客戶反而不高興,一只說不停,最后說的大家口干舌燥,客戶還不一定在這修車,簡直費事費力不討好。

      直接一口價,有啥不清楚的登錄門店微信小程序查看詳細報價,客戶知道不能討價還價,就不抱著在價格上占便宜的期望,則將重點放在服務和產品上。

      四、同意降價,沒法和老客戶交代


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      有些客戶認可咱們,或者本身就屬于不愛講價的人,面對我們給出的報價,能夠坦然接受。但如果有些客戶講價,并且講成功了,讓老客戶知道了,找上門來,那門店又該作何解釋呢?

      不愛講價的客戶,并不意味著他們愿意成為“冤大頭”,愿意被門店“宰”。為了避免此類尷尬的情況發生,門店也一定要穩定價格,哪怕不賣,也不能“瞎”賣。

      所以面對客戶提出修車降價的要求,我們堅決不能讓步。看似退一小步,贏得一個客戶(有時未必能贏得這個客戶),但損失的有可能更多。

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    最新留言:

    東風風行SUV:開汽修廠,客戶大多來自周邊,輕易降價,還會影響到老板的誠信。你定了這個價格,人家能來,肯定是可以接受。就像定價1000元衣服的店面,就沒指望月薪3000的人能賣多少。堅持門店定位,人群定位,設置的價格才是這個定位最有力的證明(2020-12-07 17:41:26)

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