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汽修廠客流量不足,這些方法你試過了嗎?

發布日期:2020-06-22 21:55:12  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:128

[導讀]:就需要使用汽車維修管理系統做好客戶信息統計,了解車主來自哪個渠道,便于分析不同渠道的轉化率,以加大推廣。很多汽修廠沒有會員制度,為了更好地保持與客戶的...

  業內人士表示,疫情的爆發,對本就生存困難的汽修行業造成巨大沖擊,導致人們出行量減少,隨之而來的是汽修廠的客流量銳減。汽修廠客流量不足,這些方法你試過了嗎?車店長希望通過以下內容,對大家有所幫助,幫助汽修朋友們更好的吸引到新車主。

  一、確定引流渠道


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  目前,汽車后市場常用的引流渠道有微信、抖音、美團、網站、客戶推薦、異業合作等。雖說獲取流量的渠道不少,但是想要將每一個渠道都打通,需要耗費大量的人力物力,所以車店長建議根據門店的實際維護能力,選擇2-5個重點運營。

  在確定引流渠道之前,要明確引流的目標群體是哪些?他們主要集中在哪類渠道?通過哪些渠道可以更好的找到他們……只有這樣,才能選出最有效的推廣渠道。

  二、確認引流項目


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  確認好了引流渠道,接下來我們確認引流的項目或產品,只有選對了項目,才能更好地吸引到車主到店消費。在確認引流項目前,我們必須提前考慮好這四點:

  1、項目是否有感知力

  在車主到店消費前,我們幾乎不可能向他詳細介紹項目。所以進行引流的項目,必須是普通車主一聽,一看,就知道能帶來什么好處,能對其有清晰的認識,便于快速的接納它。比如打蠟,是為了保護車漆,這個都不需要過多解釋,就能讓車主明白。

  2、項目是否有亮點

  項目的亮點,可以幫助我們與周邊同行差異開來,給車主不一樣的非凡體驗。例如別人洗車,只用1條毛巾,但是在你這洗車,需要用到8條毛巾,這就是你的亮點,可以給車主帶來不錯的體驗。

  3、項目是否有技術性

  最好選擇具有技術性的項目,如果選擇玻璃水等非技術性的項目,車主無法感受到門店的與眾不同,自然無法吸引到他。

  4、項目是否有較高頻次消費性

  開門做生意,關注的自然是能不能賺錢,能賺多少錢。作為汽修廠管理者,我們在選擇引流項目時,最好選擇有較高頻次消費性的項目,才能吸引車主多次消費,在短時間內挖掘到車主的更多需求。

  根據以上四點,我們選擇諸如打蠟、洗車等適合作為引流的項目后,前期先在免費渠道進行小范圍的推廣,避免造成損失。在確定可行后,再進行多渠道的推廣。

  三、建立客戶檔案


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  在確認好引流渠道,確定引流項目后,我們進行引流,會得到一些客戶數據。就需要使用汽車維修管理系統做好客戶信息統計,了解車主來自哪個渠道,便于分析不同渠道的轉化率,以加大推廣。

  使用汽車維修管理軟件除了可以記錄車主消費情況,便于員工進行一對一的銷售轉化和服務。還可以幫助門店對經營數據進行統計、分析,對門店后續的戰略規劃起到重要參考作用。

  四、客戶鎖定工作


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  通常,新的客戶群體對門店不存在過多的信任,也不太容易產生高額的消費,對新引流來的車主提供動輒上千的會員卡,成功率通常都不高,為了做好客戶鎖定工作,這里推薦兩種方法:

  1、洗車鎖定

  如果你的門店提供洗車服務,那這個鎖定方法絕對可以幫到你。比如88元洗車12次,限定每月洗車一次,就可以很好地將這個車主鎖定1年。在服務車主的過程中,相信只要你的洗車服務做到位,那在這一年中轉化成其他服務項目或辦理門店會員,就很簡單了。

  2、機油鎖定

  對于車主而言,機油是一項剛需需求。由于互聯網發達,車主可了解當前市場的機油價格。如果門店保持機油價格透明,相信車主會很愿意到你的門店更換機油。我們再找準機會,做其他項目的轉化,就會變得很簡單。

  機油低價銷售,為了避免虧本,我們可以通過機油保養的衍生項目,諸如空氣濾清器、剎車片等易損件,進行營利。

  很多汽修廠沒有會員制度,為了更好地保持與客戶的粘性,我們還要使用汽修管理軟件定期做客戶回訪工作,比如在節假日使用汽修軟件發送個祝福短信,自然災害天氣發個注意出行短信,門店近期活動消息等,以保持與客戶的聯系,增加客戶回店幾率。

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